四川发布客户端消息 “以前觉得纪委很神秘，就算有问题想反映都觉得不方便，现在好了，知道在哪里反映问题，而且手续简单，很方便群众。”近日，在广元市利州区群工局纪检监察窗口，来访群众笑着对接待他的信访干部说。
近段时间来，广元市利州区纪委监委积极开展“纪检监察信访接待进大厅”工作，将纪检信访窗口搬进群工接待大厅，通过高标准建立窗口、高效率办理信访、高质量反馈结果，完善上下联动、灵敏快捷的纪检信访工作机制，提高信访快速反应能力和群众问题解决，形成来访接待“一站式”受理、信访办理“一条龙”服务、诉求解决“一体化”调处、责任落实“一竿子插到底”的工作模式，着力实现信访接待流程、办件过程“两个规范”，信访总量、重复访越级访“两个下降”，办理效率、信访满意度“两个提升”目标。
接访现场，接访人员规范佩戴工作证，耐心倾听，态度温和，认真了解群众反映的情况，仔细向老百姓宣讲政策，当场答复能马上解决的问题，登记带回须协调解决的问题，既答疑解惑又做好思想疏导，确保来访群众诉求“件件有着落，事事有回音”。同时，接访大厅里配备了候访椅、饮水机、信签纸、老花镜等便民设施，最大程度方便群众。
据悉，为做好此项工作，区纪委监委建立健全接待、处置、回访机制，确保每个工作日有区纪委信访室和轮流接访人员2人在岗，实行全天侯访和24小时接访，坚持做到不缺位、不越位、不错位，科学、规范、高效办理群众信访，确保信访群众第一时间接待、信访问题第一时间受理、信访事项第一时间答复，让纪检监察信访工作更加便捷、高效。同时，建立信访举报核查力度，建立案件线索审查评估制度，对案件线索进行统一收集、信访核查统一安排、办理过程统一协调，严查每一条价值的问题线索，尤其是发生在群众身边的不正之风和腐败问题，坚持做到发现一起、查处一起，决不姑息、绝不手软，切实做到“事事有回音，件件有落实”。
“面对面听取群众的诉求和意见建议，目的是不断提升我们以人民为本的工作理念，能促使各级干部正确履职，同时，我也希望通过此项工作，让老百姓积极参与到监督工作中来，成为我们监督工作中的重要力量。”区纪委副书记、监委副主任周玉元说，下一步，将聚焦监督执纪问责主业，以更加精准、更加有力、更加高效的措施办法，进一步规范“纪检信访进大厅”工作，建立完善电话、网络、微信等举报平台，发挥好群众信访主渠道作用，不断增强纪检信访工作的前瞻性、主动性和实效性，提升人民群众获得感和满意度，推动纪检信访工作取得新的进展和成效。
四川发布客户端记者 余东