四川发布客户端消息 当前，“先交费后消费”的预付式消费模式已经渗透到人们的日常生活，从最初的办卡、买券，到如今的各类付费会员、充值满减等，各行各业的商家都在不断拓展预付式消费的应用场景。
为进一步规范市场经营秩序，维护消费者合法权益，按照《成都市市场监督管理局“春雷行动2022”预付式消费乱象整治执法子行动实施方案》要求，自2021年12月30日至2022年3月31日，成都高新区市场监督管理局12315投诉举报中心,针对预付式消费涉及健身、教育、美容美发、按摩、酒店娱乐、装修、摄影、家居等领域企业，发布消费警示（提示）信息。通过行政指导、行政约谈等方式，开展为期3个月的专项整治执法行动，维护元旦、春节期间消费者合法权益。
记者了解到，一方面，成都高新区将强化消费宣传，积极开展消费教育和引导，发放消费风险预防和维权宣传书籍手册，协同专业律所宣传讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》、《民法典》等法律法规，通过主流媒体及新媒体平台，发布预付式消费领域消费风险提示、季度消费投诉公示公告，公布2021年度消费投诉情况及典型案例、打假维权典型案例，聚力提高群众消费安全意识。
另一方面，该局将加大行政指导和约谈力度，针对预付式消费领域消费者投诉反映退款难、退款周期长等问题，组织预付式消费领域企业加强相关法律法规的学习，对于投诉问题较多且投诉量大的相关企业进行“一对一”、“一对多”的行政指导及行政约谈，督促企业落实消费者维权责任人的主体责任；对风险较高的企业，及时做好限制措施。
此外，该局还将加强“诉转案”力度。在投诉处理中，针对故意拖延或者无理拒绝消费者合理退款要求的企业，以及发现存在虚假宣传、违法广告、霸王合同、价格违法等违法线索的行为，及时做好案源线索的移交。
成都高新区市场监督管理局提醒广大市民，面对续卡、办卡的低价诱惑，消费者应保持谨慎理性，切勿盲从盲信冲动消费。确有需求时，尽量避免办理大额度、服务期过长或者明显超出合理优惠范围的预付费服务。
据悉，在去年的“春雷行动2021”专项行动中，成都高新区市场监督管理局共处理消费投诉27056件，其中涉及预付式消费投诉16793件，调解成功率为82.9%，为居民群众挽回经济损失886.47万元，进一步增强了广大消费者和经营者对消费维权工作的认同感和获得感。
闫静 四川发布客户端记者 周俐君