四川发布客户端消息 2月28日至3月3日，四川省保护消费者权益委员会、重庆市消费者权益保护委员会在攀枝花联合举办“川渝消委组织2022年度优秀消费维权案例评选活动”。
活动现场
据介绍，本次活动参评案例共计42个，其中四川21个，重庆21个。经过激烈角逐，自贡、江北、攀枝花、北碚4地获得一等奖，德阳、璧山、铜梁、广安、沙坪坝、万州、泸州、巴中等8地获得二等奖，渝中、宜宾、长寿、雅安等12地获得三等奖。
其中，四川省德阳市绵竹市保护消费者权益委员会（以下简称“绵竹市消委会”）在2022年8月陆续接消费者到关于艺体培训的投诉，多名消费者反映绵竹市某健身俱乐部存在经营状况不佳，将要关门走人的情况，要求退还其充值的舞蹈课程预付卡。
绵竹市消委会工作人员分别组织消费者和培训学校进行沟通，对相关情况进行详细了解，并分批次组织投诉人携带消费凭证参加调解。经多方努力，俱乐部负责人配合联系相关客户沟通安抚、处理退款等事宜，消费者与商家达成一致，除个别消费者退回剩余款项外，其余消费者继续在店消费。
据了解，针对预付卡消费，2022年德阳市消委与多部门联合，探索启动了“预付式监管平台”项目，并以绵竹为试点，在当地全面推进。平台以资金监管为主线，并引入信用监管、合同监管、风险预警、区块链存证等内容，对预付式消费进行事前、事中、事后全方位监管。目前平台已搭建完成，银行资金监管入口正在调试对接中，已动员入驻30余户商家。
此外，宜宾市为从根本上保障消费者的预付款在商家闭店时能及时退款，宜宾市消委与市市场监督管理局、市商务局、市商业银行在川渝范围内率先提出建立预付卡消费服务平台。据介绍，该平台的建立，一方面，能够切实防范资金风险；另一方面，基于交易场景下商户和消费者的线上大数据分析，创新设计针对小微企业和消费者的信贷产品及其他金融产品。平台还创新引入消费者评价机制，实现公开透明的消费评价体系；自动链接到全国消费投诉平台，解决消费者后期维权举证难、成本高、周期长的问题；展示商户所获荣誉，同时也公布投诉举报信息，督促商家诚信经营，引导商户健康可持续化发展。
四川发布客户端记者 潘阳薇