广元市工商局、广元市网信办、广元市消委会消费提示
开心“6.18” 网购做到“六个要”
网购已成为消费者日常消费习惯,为确保网购消费者的合法权益得到维护,避免发生不必要消费纠纷。时值端午节和“6.18”促销季,市工商局、市网信办、市消委会消费提示消费者在网购商品时要做到“六个要”:
一是要认真查看经营者的资质是否合法。
尽量选择第三方交易平台且经营规模较大、专业性强、口碑及品牌较好的经销商,同时参看其他消费者评价,尽量选择熟悉知名度高的专业购物网站进行购物。
二是要做到货比三家,避免价格陷阱。
俗话说“一分钱,一分货”,如商品标价与实际实体店价格相差太大时,要小心谨慎,避免因贪图便宜而上当受骗。在收到商品以后,要在确认商品与描述相符再确认收货。
三是要对网站及网店真实性进行查验核实。
包括网址、地址、电话、营业执照等内容的合法性、正规性进行核验。同时还要对网店信誉、售后服务、退换货服务等诸多细节进行全面了解,辨别真伪后购物消费。消费者可以查看网页上是否有经营者的营业执照信息或工商电子标识,并点击工商电子标识进行标识真伪识别和经营者工商注册登记信息的查验。
四是要妥善保留交易记录,索取购货凭证,留存好维权依据。
网购后要保留好购物电子订单,确认短信及聊天记录,尽量保留有网站消费内容的页面及快递单号,以便发生消费纠纷后有据可依。
五是要尽量使用第三方交易平台指定的方式联系、交易和第三方支付平台方式进行支付。
六是要主动维护自己的合法权益。
如在网购中遇到纠纷,消费者可与卖家协商处理,也可要求第三方平台协助处理,未果时可向卖家及交易平台所在地相关部门进行投诉,寻求调解处理,也可直接申请仲裁或向人民法院起诉,确保自己的合法权益得到维护。如果发现经营者行为涉嫌诈骗时,应直接及时向公安机关报案。