四川发布客户端消息 记者日前从泸州市公安局获悉，为积极改进公安工作，泸州市公安局依托信息化手段，创造性地搭建集民意测评、警务工作回访、便民利民咨询服务及受理群众投诉、意见和建议等多职能为一体的警务效能监测中心（以下简称“中心”）工作平台，将于明日正式开通。
无论你想咨询公安类业务，对涉及泸州范围内的公安工作进行投诉，都可以拨打（0830）6110110.
“三大”工作模式，服务零距离
一是整合职能。将涉及服务和监督工作的相关职能进行整合，具体是整合了治安、交警、出入境、宣传、指挥中心5个警种的部分服务职能，整合了纪委、督察、法制3个警种的部分监督职能。
二是整合资源。将接处警平台、警综平台、一标三实系统、“车驾管” 平台、出入境管理平台、户政管理平台等公安内部管理平台和网上公安、警务督察系统、6110110、12389、12345投诉热线等内外部监督平台的部分数据、信息资源进行整合。
三是集中办公。在相关业务部门选调业务熟、态度好、形象佳的平台工作人员，经培训后集中上岗办公。
“五项”工作内容，监督全覆盖
一是实行一站受理。通过电话来电、网上留言、短信来访等渠道，集中受理群众投诉、业务咨询、信息查询等。
二是开展回访测评。自动提取群众到户籍、出入境、车驾管等窗口单位办理业务的数据，提取一标三实、接处警、警综平台等当事人的数据，平台批量推送满意度调查的短信。对群众回复不满意的电话回访。
三是实行网上巡查。远程跟踪、巡查督察各基层所队的执法办案和窗口服务行为。
四是实行整改问责。对群众待办诉求、整改事项按“三级办理”予以解决，警务效能监测中心（一级办理），相关业务警种和县（区）公安机关（二级办理），基层所队（三级办理），逐级交办并回复。对涉及不作为、慢作为、乱作为等行为，以电子工单形式下派整改，同时实行问责处理。
五是开展民意研判。通过数据导入，进行分类汇总、分析研判，为党委决策服务。同时组织作风教育、专项整改，促进群众满意度提升。
除了服务电话（0830）6110110，中心的服务监督渠道还有：短信平台：106301100170；平安泸州微信平台：Pinganluzhou110；网上公安平台：www.sclzga.gov.cv。
四川发布客户端记者 程海英