出租车是城市的“流动名片”，也是城市文明的形象代言。整洁的车容车貌、礼貌的问候语，能让市民和游客从细微之处感受到城市的文明春风。
文明用语 提升乘客乘车舒适度
在出租车上抽烟是很多乘客都无法忍受的事，特别是天气炎热的夏季，车内开着空调，密闭空间内全是烟味，让不少乘客大呼受不了。“有的是司机在车内抽烟，有的是上一个乘客留下的烟味，特别是热天开空调的时候，我情愿在外面多晒一会儿，也不愿意坐这种出租车。”市民李女士说。
泸州市运管局出租办负责人李伟告诉记者，驾驶员或者乘客在出租车内抽烟都是不允许的。针对驾驶员抽烟的情况，从创文工作开展以来，出租办多次召集出租车驾驶员进行集中培训。不仅仅是抽烟行为，所有不文明行车的行为，都要求驾驶员立即杜绝。同时，开展现场督察，一旦发现有出租车驾驶员出现违规行为，将处以200元到2000元不等的罚款，驾驶员还将接受1到10天的教育培训课程。
说起全国文明城市创建工作带来的改变，李女士表示，现在出租车内已经很少能闻到烟味，即使有乘客抽烟，司机也会出声制止。据她了解，有抽烟习惯的司机为了不影响乘客，会选择停在路边，在允许吸烟的地方抽完烟再继续行驶。
不仅是车上没了烟味，在斑马线前等一等已经成为每位的哥、的姐的固定动作。记者时常乘坐出租车，发现如今司机不仅在斑马线前礼让行人，也经常和车上乘客闲聊，将不能向车窗外抛物等文明创建内容宣传给每位乘客。
文明环境 让文明出行成为习惯
记者记得以前乘坐出租车时，上车后通常听到司机的第一句也是唯一一句话：“到哪里？”作为出租车司机来说，的确没有与乘客交谈的义务，但如果出租车有一个干净整洁的环境，并且驾驶人文明、礼貌，这样才会受到更多乘客的欢迎。
随着创文工作的深入，出租车行业的变化是大家有目共睹的。现在上出租车，常会听到司机一句“你好老师，请问到哪里”的礼貌问候，在下车时，司机也会送上一句“谢谢，慢走，请带好随身物品”。不要小看这两句礼貌用语，会让乘客的心情不自觉变好不少。
变好的不仅仅是驾驶员的文明用语，出租车本身的变化也不少。商业广告不见了，取而代之的是公益广告和社会主义核心价值观；邋遢的车内卫生不见了，干净整洁的车内环境让乘客更加舒适。李伟告诉记者，不管是环境还是文明用语，都是出租车行业必须做到的，出租办通过定期检查和模拟测评等，进一步规范出租车行业的文明提升。(川江都市报 记者 陈新语）