乐山新闻网讯（实习生 王怡玮 记者 周柳）3月13日，乐山市2024年“3·15国际消费者权益日”新闻通报会召开。会议通报了全市消费维权工作情况，发布了消费提示，解读“激发消费活力”2024消费维权年主题。
记者从会上获悉，2023年，全市各级消委组织共受理消费者投诉1341件，解决1340件，解决率99.92%，为消费者挽回经济损失200余万元。其中，加倍赔偿26件，赔偿金额近7万元，接待来访、接受咨询7300余人次。占据投诉前五名的从性质分析，质量、合同、价格、安全、售后服务；从商品分析，食品类、房屋及建材类、服装鞋帽类、家用电子电器类、首饰及文体用品类：从服务分析，生活、社会服务类、邮政业服务、文化、娱乐、体育服务、房屋装修及物业服务、销售服务。
2023年，乐山市12315平台共接收各类投诉举报咨询8982件。其中投诉4448件，举报1322件，共为消费者挽回经济损失145.07万元。投诉前五分别是：1.宾馆住宿服务，共计136件，占投诉总数的8.39%；2.食品126件，占投诉总数的7.5%；3.培训服务81件，占投诉总数的4.82%；4.米面及其制品（自制）54件，投诉总数的3.21%；5.餐馆服务54件，投诉总数的3.21%。
2023年乐山市消费者权益保护委员会评选出了十大典型维权案例，主要表现在跨区域联动助农维权、对青少年消费合法权益的保护等方面，其中“‘我为群众办实事’千里维权解民忧 用情帮扶暖人心”案例，在川渝消委会2023年度消费维权优秀案例评选活动获得二等奖。
“激发消费活力”是今年的消费维权年主题，全市各级消委组织和成员单位将充分发挥消费者权益保护联席会议制度作用，进一步凝聚全市消费维权工作合力，加快构建消费者权益保护社会协调共治新格局，持续优化安全放心消费环境，不断提升消费维权效能。
