四川发布客户端消息 今年以来,围绕“服务对象关切点、工作持续改进点、违纪问题易发点”等问题,郫都区以服务群众为目标,以强化监督为重点,以反面警示为路径,以执纪问责为方法,确保“微腐败”治理见成效,为营造良好的政治生态环境提供坚强纪律保障。
在社区,为扎实推进专项治理“微腐败”工作,提升服务质量,服务社区居民,开展“错时巡回办公”工作。这一方式的意义在于,把服务管理的重心下移到院落,触角延伸到家庭,密切联系社区居民,消除了社会管理中的盲区和死角,实现了社区管理服务的贴近式、满覆盖、精细化,提升服务的个性化、精细化水平,真正实现了在服务中落实管理,在管理中体现服务。
“错时”有讲究!及时制定错时巡回办公时间安排表
“错时巡回办公”中,如何“错时”?结合目前居民得居住习惯,及时制定错时巡回办公时间安排表,提前到院落张贴服务通知,并在自媒体广泛发布。
社区工作人员错开居民上班时间,从周二到至周五,每天在下班时间后到社区院落设置流动办公点巡回办公,对一些特殊的居民问题进行入户办公。
同时,听取收集社区居民意见和建议,制定错时巡回办公工作台账、问题处理台账,通过这种现场办公方式及时有效的为居民服务,解决他们的问题。
方便居民办事!制定了错时巡回办公台账、问题处理台账
今年3月各社区全面开展错时巡回办公以来,已进入良性的运行阶段,制定了错时巡回办公台账、问题处理台账。居民反映的问题中,能现场解决的,绝不拖延,立刻解决;不能现场处理的,第二天上班也及时处理,并及时回复给了居民;不在社区权限内的事项,及时向街道、区相关单位进行了上报。截至目前各社区已进入165个院落进行了错时巡回办公,完善了这些院落的“一院一档”管理资料,服务居民15300余人,解决群众反映问题392件。
在错时巡回办公的同时,广泛宣传了社区工作和相关政策。其中社区自己印制的关于“退休人员通过手机微服务平台验证流程”和“通过手机微服务平台办理《生育服务证》、《育龄妇女免费技术服务》”的宣传资料受到了居民的极大好评。
社区通过这种贴近居民、方便居民的办公方式,提高了社区居民对于社区服务的满意度,得到了社区居民的认可,拉近了社区与居民的距离,做到了为民办实事,方便居民办事。