四川发布客户端消息 日前，郫都区政务服务办通过多种举措创新服务方式，努力实现让群众真正能足不出户就能办好业务。郫筒街道就全面推进“微服务”工作，下一步，还将开发郫筒街道“24小时市民终端机”并投放使用，打造24小时政务+便民服务无人窗口，促进郫筒“微服务”实体落地，办事服务更加智能自助化。
微服务矩阵形成！四大举措助力“微服务”
在“微服务”工作开展中，郫筒街道采取四大举措：利用郫筒街道微信公众号推进“微服务”全方位开展；梳理便民服务事项，形成微服务矩阵；梳理版块功能，完善栏目内容；“微服务”平台安全保障建设。
增强微信公众号政策信息发布、文化活动开展、咨询交流互动和群众矛盾化解、关系维护等管理服务功能，真正实现政府信息互通共享，优化办事程序，丰富居民生活，成功实现微信公众号向即时咨询、办事、互动、共享等多元化服务的转变。目前，郫筒街道“微服务”及时发布民生热点资讯，小编白话政策解读，解决群众诉求，办理民生事项，关注使用人数从最初的80余人一举跃升至现在的6万余人，并且经过时间沉淀逐步过渡为本地用户，网上回复群众咨询留言2000余件。
推进民生热点事项开通，提高办事效率。除前期已开通的“生育服务证”、“养老保险验证”“儿童保健预约”、“育龄妇女免费技术服务”，近期又新增 “租房备案”、“居住证”等民生热点事项，已开通事项办件量占街道所有事项总办件量的80%以上。同时，本着方便群众的指导思路，对办结业务提供个性化服务功能，根据群众需要提供自行领取、社区领取、邮寄领取等形式发放办结证书，减少群众在业务办理中的来回奔波，平均为群众节约时间2小时左右，获得群众广泛好评。
“微课堂”等栏目相继开通！将开发“24小时市民终端机”
经过梳理，郫筒街道“微服务”主要分为民生热点、掌上郫筒、街道风采三大板块。新开通“微视角”栏目，从不一样的角度，全新的视角，观察居民生活，报道街道、村、社区动态，提供一种快捷的平台让居民获取想知道的热点消息、新闻。新开通“微课堂”栏目，发布相关群众需求的突发急救、养身保健、旅游外语等相关知识，提升居民文化素养和素质。
掌上郫筒开通“我要办事”，提供办事指南32条，提供热点事项办理10项，截止目前共通过平台办结2000余件，无一例投诉；开通“便民地图”栏目，新标注医院、学校等公众热点点位91处，包括详细地址、服务情况、联系电话，并实现精准导航；“社区微信”栏目公开各村（社区）微信公众号二维码。
据了解，“微服务”下一步工作，即开发郫筒街道“24小时市民终端机”并投放使用，打造24小时政务+便民服务无人窗口，促进郫筒“微服务”实体落地，办事服务更加智能自助化。研究开发“3D便民服务中心”实景导视系统，3D全景导视引导居民办事，进一步提升办事体验。