9月6日，锦江区东方新城小区业主代表拿到了新电梯“钥匙”和使用证，这是成都市首例“全托管服务”更新电梯正式交付，也是成都市首批享受政府补贴交付的改造更新电梯。
所谓“全托管服务”，是指小区委托电梯企业对老旧电梯进行全面改造升级，并在更新后的电梯周期中，提供包含电梯使用管理、维护保养、自行检测等在内的全包式服务。
成都市场监管局的数据显示，成都市住宅小区电梯保有量已达14.98万余台，其中使用15年以上的住宅小区电梯1.68万余台。7月，《成都市住宅小区老旧电梯更新工作专项行动方案（2024－2027年）》印发。市住建局物管处相关负责人表示，根据方案，成都市将专项补贴故障率高、群众更新意愿强烈的电梯每年1000部左右。
安全隐患解除了
新梯宽敞明亮还进行了智慧升级
当天交付的是东方新城小区3栋6号电梯，新电梯获颁使用证后，楼栋住户排着队进入电梯试乘体验。“很平稳，乘坐也安心。”业主许碧胜表示，“新电梯投入使用，不仅安全隐患解除了，也为我们小区的整体环境提升了档次，是实实在在的获得感。”
东方新城小区位于牛市口街道，共有电梯15部，运行时间已超过15年，设备已经严重老化。“老电梯关过人，轿厢维护得也不好，环境舒适度较差。”许碧胜告诉记者，老化的电梯影响居民日常出行安全和生活质量。
相比旧电梯，新电梯有哪些变化？记者采访中得知，新电梯在乘坐体验上进行了提升：轿厢高度从2.3米提升到2.5米，让轿厢更加的宽敞明亮；轿厢载重，从原来的1000公斤提升到1050公斤，运行速度，从原来的1m/s提升到1.75m/s，从1楼到12楼，只要30秒，比以前提速了10多秒；改造后的电梯还进行了智慧升级，配置智能刷卡乘梯、物联网智慧监测及电动车阻门功能，可实现24小时在线监测电梯运维状态……
这一切，得益于今年7月《成都市住宅小区老旧电梯更新工作专项行动方案（2024－2027年）》的印发。方案出来后，东方新城的业主们就有了更换电梯的想法。
延长整机质保至5年
换梯后售后运营维护有保障
“方案印发后，小区的业主们就马上联系到了社区、街道和锦江区住建局。”锦江区住建交局物管科科长陈松明介绍，经过专门机构评估，该小区的电梯达到了老旧电梯更新的标准。
更新资金从哪里来？“此次我们创新了‘全托管服务’更新模式。”据陈松明介绍，根据行动方案，每台电梯将给予总费用50%的资金补助，换新最高可以补助10万元，剩余费用由企业垫资，然后由小区公共收益分5年支付，“这意味着，这次电梯更新，小区业主不用掏钱。”
“分期付款解决资金来源，只是我们‘全托管服务’的一个环节。”陈松明表示，电梯的售后服务也从一般的主要部件5年、整机1年延长至5年整机质保。这意味着，改造后的5年，“全托管服务”模式解决了安全责任链条过长和售后运营维护等难题，可通过专业化运营来保障电梯安全运行。
“‘全托管服务’首部电梯的更新成功可以让更多市民熟悉了解政策，为后续推进老旧电梯更新工作奠定基础。”陈松明告诉记者，目前，锦江区已有5个小区，50多台电梯提交了更新申请。
“锦江区的‘全托管服务’模式为成都市全面推进住宅老旧电梯更新提供了实践经验，具有重要意义。”成都市住建局相关负责人表示，接下来，将持续推动住宅小区老旧电梯更新，提升群众的安全感、幸福感、获得感。（记者/摄影 粟新林）