四川发布客户端消息 对于智能设备使用不熟练的群体，如何保障其平等使用在线复议的权利？在全省“在线复议”宣传新闻发布活动上，司法厅复议三处相关负责人表示，掌上复议系统始终秉持' 数字赋能+服务兜底' 理念，推出五项便民举措，让行政复议服务更加普惠可及。
据介绍，行政复议仍保留线下申请主渠道，老年人等对智能设备使用不熟练群体仍可通过现场、邮寄等传统方式提交申请；同时，线上申请设置标准化模块，通过流程拆解、智能引导降低操作难度；申请人可委托亲友协助完成人脸识别等关键环节。
此外，在各级行政复议中心、行政复议服务点将安排专人为其提供指导服务；实现一次认证、反复使用，用户注册信息将同步至政务数据库，避免重复核验。系统通过线上线下融合、人机协同服务，既确保数字服务高效便捷，又为特殊群体保留有温度的传统办事通道。
四川发布客户端记者 许明智