四川发布客户端消息 为做好今年“双11”期间快递服务保障工作，确保旺季快递服务安全、平稳、有序运营，德阳市邮政管理局提前谋划，分析研判今年“双11”期间全市快件量趋势和呈现出的新特点，对邮政业安全、运能储备、末端投递等工作进行了全面部署，要求全市邮政行业切实增强责任意识，全力以赴，完善“错峰发货、均衡推进”机制，确保实现“两不”（服务网络不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）工作目标。
及早分析研判 保障快件畅通安全
今年前三季度，德阳市快递业务量2181.9万件，同比增112.98%；快递业务收入2.7亿元，同比增长64.91%。全市快递业务量位居全省第6位。目前，德阳快递法人企业45家，分支机构177家，备案末端网点253个。预计今年“双11”期间（11月11日至19日），全市快件处理量较平时增长2倍以上，期间快递业务量将突破400万件。从13日开始进入派送高峰期，预计14日左右将出现网络压力峰值，最高峰时日业务处理量预计将突破60万件，快件中转和派送是“双11”旺季期间的最主要工作。从11月12日至20日，德阳市邮政管理局将实行快件处理量统计日报制度，加强快递业务的监测和预警，确保防积压、防爆仓、保畅通、保安全。
全面动员部署 落实企业主体责任
德阳市邮政管理局制定了《2018年德阳市快递业务旺季服务保障工作方案》，成立了由局领导牵头的快递业务旺季服务保障工作领导小组，负责组织、指挥、协调全市旺季服务保障工作。
早在10月25日，德阳市邮政管理局举办了2018年全市邮政行业安全生产暨旺季服务保障工作培训，德阳市邮政公司、快递法人企业及分支机构负责人100余人参加了培训。培训会组织学习了《快递暂行条例》、《安全生产法》、《邮政行业安全监督管理办法》等，要求企业切实落实安全主体责任，全面排查安全隐患。培训会上，邮政、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、百世等快递企业均表示，未雨绸缪，全力以赴加强旺季期间人力、运力、场地等各方面调配准备，确保及时收件、及时投递、安全作业。
旺季期间，德阳市寄递企业增加临时用工400余人次，全行业参与收派件寄递服务作业将达到1700余人；新增干线运输车辆40余辆、末端配送车辆（电瓶三轮车）240余辆；新增或改造仓储及分拨中心9000余平方米；调整、增加投递频次70余班次。
目前，德阳主城区在社区、校园等拥有智能快件箱1100余组、格口近7万个，将大大缓解末端派送压力，确保投递“最后一公里”时效。
此外，新能源汽车的投入使用将有力促进“绿色快递”发展。
强化监督检查 完善自身应急预案
从11月起，德阳市邮政管理局成立三个检查组，由局领导分别带队，对市区及各县（市、区）寄递企业旺季准备及生产作业进行督促检查。重点检查企业严格落实寄递安全管理“三项制度”情况，督促企业切实规范并严格执行实名收寄、开箱验视、过机安检。指导企业在资源储备、安全保障、应急管理、服务质量等方面全力保障旺季安全、平稳、有序。同时，要求企业完善自身应急预案，保持通讯工具24小时畅通，及时妥善处理各类突发事件，同时做好值班值守和信息数据报送工作。
“双11”旺季期间，德阳市邮政管理局畅通“12305”邮政业消费者申诉服务热线，24小时在线处理，及时疏解纠纷、化解矛盾，维护消费者权益。在政府网站及时发布旺季消费提示，指导企业做好服务时限承诺和用户沟通工作。加强舆论引导，联合新闻媒体开展旺季快递业宣传报道，弘扬传播一线快递员工草根创业、辛勤劳动、服务民生的正能量，确保旺季期间全市邮政业平稳运行、寄递渠道安全畅通。
四川发布客户端记者 卢成
编辑：彭宛聆
审核：何晓凤