四川发布客户端消息 政府网站集约化建设在四川落地情况如何?7月6日,贯彻落实《政府网站发展指引》推进政府网站集约化建设研讨会的一行领导、专家第一站走进了四川省邛崃市,作为成都市首批试点区(市)县,邛崃市政府网站集约化建设试点效果如何呢?
集约整合平台 只留一个门户网站
考察团来到邛崃市应急联动指挥中心
资源的整合首先是实现平台的集约化。据了解,邛崃市整合了部门独立开设的29个网站,目前,全市只开设一个政府门户网站“成都•邛崃”。
此外,邛崃还清理了原有网站栏目70个,在门户网站上只设置新闻中心、政务公开、为您服务、网络理政、走进邛崃5个一级栏目,版面迅速变得简明清晰。
电视端口显示的政务服务屏
有减也有增,减掉的是冗杂的程序,而增加的是服务功能。当地通过数据对接,将三大现有平台(成都市政府信息公开目录、成都市基层综合服务监管平台、成都市政务审批公众服务平台)入口统一到政府门户网站,集中提供机构信息查询服务,全面公开服务项目、办事指南、办事流程、办理结果,及时推送三公资金、惠农政策等群众关注的热点信息,让信息实现共享。
打通三大渠道 政务服务登上电脑、电视、手机
代办服务可供选多个办事项目
政务信息与服务从哪里获得?渠道很重要! 邛崃市在建好PC端的基础上,还建立起了政府网站微门户。依托各单位微信公众号,建立政府微门户,设置统一栏目与政府门户网站手机版实行一键跳转。
不会用电脑、微信的老年人咋办?别担心,当地还建立了电视政务大厅。依托农村“雪亮工程”视频监控系统,应用广播电视网络,在互动电视端设立电视政务大厅,同步推送政府门户网站服务栏目和服务功能,让群众在家里通过电视就能方便地获取政府信息。看政府信息就跟换个台看电视一样方便!
人性化服务 预审代办广受青睐
什么样的政务服务是最有效的?关键还是得以用户为中心。四川发布客户端记者了解到,当地开通了网上预审代办服务。对社保卡、老年优待证办理(补办)等简单事项,群众可以通过政府门户网一次性申请办理。而对市场主体注册、卫生许可证办理等较为复杂事项,群众可以通过政府门户网上传要件,线上预审通过后,再到实体大厅办理,从而减少办事群众往返跑路。
值得注意的是,对老弱病残等特殊人群,当地还提供电视端、移动端一键代办服务,实行线上一键呼叫、线下上门代办。据工作人员介绍,代办服务是当地群众非常青睐的一项服务,不论是电脑上、手机上,还是电视上都可以一键选择,可以说是非常便利了。
此外,当地开通了“民生诉求直通车”、网上智能客服等多项服务,问政于民,服务于民。邛崃市政务服务办公室的相关负责人告诉记者,提升政府网站集约化程度和服务能力,最终还是为了让企业和群众少跑腿就能办好事儿,而当地还将为实现这个目标进一步努力。
四川发布客户端记者 张药滟 经济日报记者 祝惠春