西园街道将社会工作支持体系建设视为破解超大城市混合型社区治理难题的关键举措。2025年，试点工作告别简单的空间叠加与职能移植，转向以“场景共生”为核心的深度运营。

在架构上，推行“去中心化”的“双核驱动”模式：在社区党委领导下，支持中心一方面联络专业社工提供技术支持；另一方面设立由居民骨干、社会组织代表等按月轮值的“站长席”，使其成为社区多元主体的“共治议事厅”。

机制上，则将“需求-资源-服务-反馈”闭环与“微网实格”体系深度融合，让网格员成为社区的“流动传感器”。2025年5月，网格员李雪梅凭借在业主群的敏锐察觉，20分钟内成功化解一起因炖煮干烧引发的火情隐患，实现了从被动响应到主动预警的治理跨越。

支持中心的核心生命力，在于把治理目标转化为常态化、有温度的民生场景，让居民生活“有处可说、有地可解、有趣可乐”。

便民生活圈，兜住“稳稳的幸福”。支持中心将“雅邻生活集”的周期性活动融入“15分钟便民生活圈”的可持续生态。通过对雅邻匠心坊进行系统升级，打造8组16间标准化服务屋，在保留缝纫、修鞋等12项传统服务的基础上，引入家政、文创等新业态。同时，还孵化出“陈姐缝纫队”等居民自组织，创新推出“时间银行”积分机制，推动“受助者”转变为“助人者”，形成“服务-反哺”的良性循环。这项“小缝小补”的暖心工程，因精准回应民生“微需求”，荣获“成都党建引领基层治理优秀案例”。

志愿服务圈，塑造“满满的认同”。支持中心构建“参与有积分、积分有兑换、贡献有荣誉”的完整激励链。在志愿服务成果展上，志愿者凭“时间银行”存折兑换礼品，居民王霞感慨：“无悔付出，幸有收获。”2025年7月发起的“暖‘新’行动”，为快递员、外卖员提供防暑物资与便民服务券，推动他们从“服务对象”转变为文明创建的参与者。

邻里活力圈，营造“暖暖的归属”。通过孵化培育30余支社区自组织，将兴趣相投的居民联结起来。乒乓球协会从50人发展到200余人，并自我衍生出“缤纷周末”儿童课堂。社区春日运动会设置“运动护照”集章环节，120余名居民在拔河、飞盘中重温邻里情。“出了一身汗，感受到运动的畅快，还在活动中认识了新邻居。”居民刘丽洋说。

文化传承圈，赓续“红红的基因”。将“红色少年团”品牌做深做活，拓展为“家校社企”联动的深度研学。孩子们不仅学习川剧脸谱、动手拼装，更以“儿童观察团”身份参与社区议事，用“一米高度”的视角贡献智慧，让红色基因在代际互动中生动传承。

经过一年的提档升级，支持中心治理效能得到量化与情感的双重印证：

安全基底更扎实。依托“微网实格”，2025年累计排查处置各类安全隐患超千条，实现安全隐患“早发现、早预警、早化解”。

服务网络更紧密。“15分钟便民生活圈”内布局53处服务场景，雅邻匠心坊年服务超5300人次。志愿服务队伍壮大至160余人，全年开展活动超百场。

治理主体更多元。通过“时间银行”与积分激励，居民从“旁观者”变为“参与者”“主导者”。志愿者骨干、退役军医等社区能人不断涌现，新就业群体也被吸纳为治理新力量。

居民认同更强烈。从修补衣服的便捷，到运动欢聚的愉悦，再到受助后的主动反哺，居民用最朴实的话语和行动，表达了对社区的归属与信赖。

尚雅社区的实践表明，社区治理的核心，在于实现“人的联结”与“事的解决”有机统一，在于坚持一个核心（党建引领），双轮驱动（专业力量与居民主体并重），三维融合（行政、社会、市场机制协同），四圈联动（便民、志愿、活力、文化圈互促）。

下一步，西园街道将持续深化四级支持体系建设，推动“尚雅经验”模式化、模板化。重点聚焦数字赋能，打通资源体系与智慧社区平台；深化区域联动，推动支持中心从服务本社区向辐射片区升级；探索可持续路径，创新公益与低偿结合的服务模式，增强体系自我造血能力。

社区治理的现代化，创造在人民，落点在社区，感受却在家门口。尚雅社区社会工作支持中心，正努力让每一位居民，在走出家门的15分钟内，不仅能解决生活的“小烦恼”，更能找到情感的“小确幸”、参与的“大舞台”──这或许，就是“西园经验”最温暖、最扎实的基层底色。